HO赛事通隐私政策

• 1.1

  政策覆盖 HO赛事通 面向中文用户的赛事服务，包含安卓端应用、平板适配版与官网 sports-ho.com.cn。

• 1.2

  你在这些端上使用赛事回放、赛季对照、赛后复盘、会员权益与球队资料库时产生的个人信息，按同一份规则处理。

• 1.3

  同一账号在手机与平板之间切换时，收藏夹、观看进度和复盘笔记会同步呈现，你在任一端做的调整都会反映到其他端。

• 1.4

  部分赛事的观看与回放由版权方提出额外要求，进入相应内容前，页面会给出对应的说明与确认入口。

只有与看比赛、做复盘相关的信息才会被收集，具体分为下面几类。

• 2.1

  账号信息：注册和登录过程中提供的手机号码或第三方账号标识，以及你自行填写的昵称与头像。

• 2.2

  设备与运行信息：设备型号、操作系统版本、屏幕尺寸与分辨率。安卓端支持 Android 8.0 及以上系统，平板端针对 10.1 至 13 英寸屏幕优化，这些信息帮助我们判断该进入哪种布局与清晰度方案。

• 2.3

  观看与回放记录：你看过的比赛、观看进度、选择的清晰度、倍速设置以及关键回合标记。

• 2.4

  收藏与复盘内容：收藏夹里的比赛、复盘中写下的笔记，以及你保存下来的数据卡片。

• 2.5

  日志信息：访问时间、IP 地址、设备标识与异常崩溃记录，用于定位播放失败、卡顿和版本兼容问题。

• 3.1

  把你点开的赛事回放送到对应进度，让手机和平板都能接着上次的位置看下去。

• 3.2

  支撑赛季对照的四种筛选方式，按联赛、轮次、球队、赛季快速定位赛程与赛果。

• 3.3

  完成赛后复盘的五步收藏指引，从回放定位、战报摘要、关键回合、数据卡片到复盘笔记逐层保留。

• 3.4

  确认会员权益状态，并为观赛通行证用户同步跨设备的收藏夹、观看进度与复盘笔记。

• 3.5

  受理客服咨询：客服根据你描述的播放问题、筛选异常或权益疑问查看相应记录，给出处理结果。

• 3.6

  排查故障与改进体验：汇总异常日志，优化平板端的战报阅读路径与回放加载表现。

• 4.1

  账号信息在你持有账号期间保存。账号注销后，相关信息按法律要求删除或者做匿名化处理。

• 4.2

  观看记录、收藏夹与复盘笔记保存到你主动删除或注销账号为止，删除后不再用于其他用途。

• 4.3

  回放请求由多节点内容分发网络承载，赛季高峰期也能稳定分发；传输过程采用加密通道。

• 4.4

  内部按岗位分配查看权限：赛事数据、回放剪辑、战报编辑、专题策划与用户运营各自只接触本职工作所需的部分，客服仅在与处理你提出的问题相关的范围内查看账号信息。

• 5.1

  我们与 28 家体育数据机构、16 家内容制作团队的合作集中在赛事数据与内容制作层面。你写下的复盘笔记属于个人内容，只保存在你的账号里。

• 5.2

  司法机关或行政机关依法定程序调取时，我们按法律要求配合，并在法律允许的范围内告知你。

• 5.3

  发生合并、收购或业务重组时，会要求承接方继续受本政策约束，并提前向你说明变化。

• 5.4

  在 5.1 至 5.3 之外对外提供个人信息前，我们会说明接收方、用途与信息范围，并取得你的单独同意。

下面几项操作可以在安卓端与平板端的账号设置页完成，也可以发邮件由客服协助处理。

• 查询与复制 查看账号资料、观看记录、收藏夹与复盘笔记。
• 更正 修改昵称、头像等填写有误的信息。
• 删除 删除单条观看记录、收藏内容或整份复盘笔记。
• 撤回同意 关闭非必要权限，撤回后不影响此前已完成的处理。
• 注销账号 提交注销申请，注销后按 4.1 处理相关信息。
• 获取说明 就某次信息处理的具体情形向客服索取解释。

客服团队共 12 人，工作日 9:00-18:00 在线，常见问题在 4 小时内回复。

• 7.1

  未满 14 周岁的用户，需要由监护人阅读并同意本政策后再使用 HO赛事通 的账号与回放服务。

• 7.2

  未满 18 周岁的用户，建议在监护人指导下使用会员相关功能，涉及费用的事项由监护人确认。

• 7.3

  监护人可以通过客服邮箱提出查询、更正或删除未成年人信息的请求，我们会在核实监护关系后处理。

• 8.1

  当前政策版本为 v2.3。功能调整带来处理方式变化时，我们会同步更新条款，并在站内给出提示，你随时可以回到这一页查看最新内容。

• 8.2

  对个人信息处理有疑问，可以通过下面的渠道联系我们，工作日 9:00-18:00 有人工客服在线。

需要提交具体问题、了解内容更正方式或洽谈合作，可以前往联系我们；网站与安卓端的使用规则见使用说明。